决战梭哈

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日期︰2020-03-31

中國(guo)人壽完成(cheng)8例新冠疫情賠付

疫情面前,我(wo)們每(mei)個人都(du)很渺(miao)小,但看似渺(miao)小的我(wo)們,卻每(mei)天都(du)卯足力氣(qi)做最(zui)大的努力去前行。

1月25日至2月1日,被疫情陰霾(mai)籠罩的春節,中國(guo)人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國(guo)人壽”)共受理8468件賠案,賠付1971萬元,最(zui)快賠案秒(miao)級到賬(zhang),為在(zai)陰霾(mai)中的客戶送去一縷陽(yang)光。

經(jing)過線上篩查、主(zhu)動尋找,中國(guo)人壽共查找ye)26名疑(yi)似或(huo)確診為新型冠狀病毒肺炎客戶,涉及13個省。截至2月1日,中國(guo)人壽已完成(cheng)8位huan)疾】突?耙幌嚦kang)疫人員的理賠,其(qi)中湖北5位,浙江、廣東、內蒙古各1位。

在(zai)湖北武(wu)漢hai)  櫸feng)暴(bao)的中心(xin)地帶,中國(guo)人壽理賠人員7×24小時在(zai)線服務,當(dang)篩查出中國(guo)人壽的客戶後,積極與客戶或(huo)其(qi)家(jia)屬取得聯(lian)系。2月1日,湖北省分公司為3位客戶給付保險金86萬余元,最(zui)快的賠案從聯(lian)系客戶到保險金到賬(zhang)僅用(yong)了(liao)2個小時。

在(zai)浙江諸暨,中國(guo)人壽理賠人員和銷售人員實時關注市xing)fu)發布的最(zui)新確診人員信息,根(gen)據(ju)有限的姓(xing)名資料,敏(min)銳地推(tui)斷出其(qi)中1人是公司客戶。浙江分公司火(huo)速聯(lian)系當(dang)地村委進行多方查找,最(zui)終確認該患者為中國(guo)人壽客戶。浙江分公司當(dang)即與客戶聯(lian)系,並(bing)進行慰問。按照突發事件應急預案,第一時間開通綠色服務通道(dao),協(xie)助客戶申請辦(ban)理微信理賠,保險金當(dang)天極速到賬(zhang)。

目前,仍(reng)有很多客戶在(zai)接受治療,很多客戶的家(jia)人也在(zai)隔離中,很多客戶公司還在(zai)想盡辦(ban)法努力去聯(lian)絡(luo)……抗(kang)擊疫情,守護美好生活,中國(guo)人壽始終與您在(zai)一起。

 

附︰新冠肺炎感染(ran)客戶申請理賠指南

一、如(ru)不幸感染(ran)新型冠狀病毒肺炎,如(ru)何(he)申請理賠?

方法一︰可通過中國(guo)人壽壽險App、微信理賠等線上理賠服務工具發起理賠申請。

方法二︰可以聯(lian)系dang)5dan)服務人員申請理賠,保單(dan)服務人員可以通過國(guo)壽e店協(xie)助申請理賠。

重點︰因感染(ran)新型冠狀病毒肺炎zi)zai)線申請的理賠,免提交紙質理賠資料。

二、因感染(ran)新型冠狀病毒肺炎住(zhu)院治療,申請費(fei)用(yong)補(bu)償型醫療保險理賠,需要提供(gong)哪(na)些(xie)申請資料?

僅需提供(gong)︰被保險人、申請人身(shen)份證明,診斷證明,醫療費(fei)用(yong)發票,銀行卡信息。

三、因感染(ran)新型冠狀病毒肺炎身(shen)故,申請理賠時,需要提供(gong)哪(na)些(xie)申請資料?

僅需提供(gong)︰被保險人、申請人身(shen)份證明,關系證明,診斷證明,身(shen)故證明,銀行卡信息。

四、若因感染(ran)新型冠狀病毒肺炎zhuang)魷眨  5dan)仍(reng)處于等待(dai)期內,是否(fu)可以申請理賠?

購買費(fei)用(yong)補(bu)償型醫療保險,如(ru)確診新型冠狀病毒肺炎,中國(guo)人壽取消等待(dai)期限制(zhi)。

五、因新型冠狀病毒肺炎申請的理賠,有無免賠額(e)、定(ding)點醫院、藥品及診療項目的限制(zhi)?

確診新型冠狀病毒肺炎,因新型冠狀病毒肺炎治療產生的醫療費(fei)用(yong)(包括確診客戶在(zai)疑(yi)似新型冠狀病毒肺炎治療期間的費(fei)用(yong)),中國(guo)人壽無免賠額(e)限制(zhi)、無產品等待(dai)期限制(zhi)(對于投(tou)保前已患病客戶不適用(yong))、無定(ding)點醫院限制(zhi)(非大陸(lu)地區不適用(yong))、無藥品限制(zhi)、無診療項目限制(zhi)。

六、感染(ran)新型冠狀病毒肺炎是否(fu)可以申請重大疾病保險理賠?

新型冠狀病毒肺炎不在(zai)重疾險的輕、中、重癥(zheng)的保障病種內,但因新型冠狀病毒肺炎病情發展,出現了(liao)符合約定(ding)重大疾病的狀況(kuang),如(ru)︰深度昏(hun)迷(按照格拉斯評分結果(guo)為5分或(huo)以下,且已持(chi)續(xu)使(shi)用(yong)呼吸機及其(qi)他生命維持(chi)系統達到96小時以上),是可以申請重疾險理賠的。

七、因新型冠狀病毒肺炎不幸yi)shen)故,哪(na)些(xie)保險可以理賠?

如(ru)因患新型冠狀病毒肺炎最(zui)終治療無效不幸yi)shen)故,包含疾病身(shen)故責任的保單(dan)均可以申請理賠。

八、保單(dan)已經(jing)不慎遺失,是否(fu)可以申請新型冠狀病毒肺炎理賠?

可以。申請理賠時無需提供(gong)保單(dan)原件。

九、投(tou)保了(liao)意外險,如(ru)確診新型冠狀病毒肺炎,是否(fu)可以申請理賠?

意外傷害是指外來的、突發的、非本意的、非疾病的使(shi)身(shen)體受到傷害的客觀事件。由于新型冠狀病毒的感染(ran)不符合意外傷害的保障範圍,因此意外險是不能理賠的。

 

 

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