中國(guo)人壽保險理賠服務(wu)指南為您詳盡說明(ming)了中國(guo)人壽保險理賠流程,對您在保險理賠流程中可選擇的(de)報(bao)案方(fang)式,需要準備的(de)保險理賠資料,及(ji)保險理賠過程需要注意的(de)理賠申請(qing)時效等問(wen)題進行了提示。

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報(bao)案(95519熱ren)客戶(hu)服務(wu)中心/通過營銷(xiao)員報(bao)案)

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攜帶相關材料到當地服務(wu)中心申請(qing)理賠

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公司審核

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通知權益人領款或其他處理

1 發生保險事故後,請(qing)您通過以(yi)下(xia)方(fang)式報(bao)案︰ 1.撥打(da)我公司95519客服電話 2.直接到當地服務(wu)中心 3.通過銷(xiao)售人員; 4.通過中國(guo)人壽壽險APP(公司官(guan)網、微信(xin))自助辦(ban)理。

2 請(qing)您按照(zhao)《理賠應備資料》提示,攜帶相關材料到當地服務(wu)中心申請(qing)理賠。

3 我公司將第一時間審核您遞交(jiao)的(de)申請(qing),如材料不全,我公司將通知您補交(jiao)相關材料。

4 若(ruo)事故屬于保單(dan)載明(ming)的(de)保險責任並且不屬于免責條(tiao)款以(yi)及(ji)特約中約定(ding)的(de)事項,我公司會(hui)通過電話、短信(xin)或信(xin)函等方(fang)式通知權益人領款或將保險金轉賬到您指定(ding)的(de)銀行賬戶(hu)中。

5 若(ruo)事故不屬于保單(dan)載明(ming)的(de)保險責任或屬于免責條(tiao)款以(yi)及(ji)特約中載明(ming)的(de)事項,我公司會(hui)在核定(ding)拒付後3個工作日內,向您發送(song)《拒絕給付保險金通知書》。

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  • 根據(ju)《中華人民共(gong)和國(guo)保險法(fa)》規定(ding),人壽保險以(yi)外的(de)其他保險的(de)被保險人或者權益人,對保險人請(qing)求賠償(chang)或者給付保險金的(de)權利,自其知道(dao)或者應當知道(dao)保險事故發生之日起二年不行使(shi)而消(xiao)滅。
  • 人壽保險的(de)被保險人或者受益人向保險人請(qing)求給付保險金的(de)權利,自其知道(dao)或者應當知道(dao)保險事故發生之日起五(wu)年不行使(shi)而消(xiao)滅。
  • 投保人、被保險人或者受益人知道(dao)保險事故發生後,應當及(ji)時通知保險人。故意或者因(yin)重(zhong)大過失未及(ji)時通知,致使(shi)保險事故的(de)性質、原因(yin)、損(sun)失程度(du)等難以(yi)確定(ding)的(de),保險人對無法(fa)確定(ding)的(de)部分,不承擔賠償(chang)或者給付保險金的(de)責任,但保險人song) 淥揪兌丫 ji)時知道(dao)或者應當及(ji)時知道(dao)保險事故發生的(de)除外。

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  • 當公司對您提供(gong)的(de)理賠申請(qing)資料審核song)甌希  zuo)出給付決定(ding)時,會(hui)向您通過電話、短信(xin)通知或寄發《理賠領款通知書》。此時,保險合同載明(ming)的(de)相關權益人便(bian)可憑本人身(shen)份證件及(ji)其他證件到公司辦(ban)理領款手續。為了切實保障(zhang)您的(de)利益,建議(yi)您選擇通過銀行轉賬領取賠款。
  • 當有(you)多(duo)個權益人時,每一個權益人只(zhi)能領取自己的(de)那份保險金;在沒有(you)其他權益人的(de)委托書時,是不能代為辦(ban)理領款手續的(de);通過銀行轉賬領取賠款的(de),我公司只(zhi)能將保險金轉入相應被保險人、受益人、或法(fa)定(ding)繼承人本人賬戶(hu)中。
 

 

 
 

 

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